Tecnico helpdesk

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Wetech's S.p.A. SB è un system integrator italiano in resistente crescita, focalizzato sull'erogazione di servizi IT evoluti e consulenza tecnologica per grandi organizzazioni. Come Società Benefit coniughiamo la crescita del business con un impatto sociale positivo.
Per il potenziamento di un servizio di assistenza utenti presso un nostro cliente a Roma ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk / Sistemista di 1° e 2° livello.
Informazioni sull'offerta
La risorsa presidierà il servizio di assistenza utenti, con il compito di identificare, analizzare e risolvere i problemi operativi che possono verificarsi nel normale esercizio di un Sistema Informativo. Sarà inserita in un team di altre 3 figure professionali, che operano in stretta collaborazione con il Responsabile del Servizio di Assistenza Utenti.
Attività principali Gestione delle richieste di assistenza di 1° e 2° livello tramite sistema di trouble ticketing
Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software sulle postazioni client
Supporto su rete e telefonia IP
Installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio dei server Microsoft
Collaborazione con il team e con il Responsabile del Servizio per la continuità dell'assistenza
Organizzazione del servizio Dal lunedì al venerdì, nella fascia 8:30–18:30, su turni: 8:30–17:30, 9:00–18:00, 9:30–18:30




3 giorni a settimana on site presso la sede del cliente a Roma e 2 giorni da remoto
Turni e giornate da remoto pianificati ogni due settimane dal Responsabile del Servizio, in accordo con il team
Competenze Comprovata esperienza in attività di Help Desk di 1° e 2° livello
Conoscenza dei sistemi di trouble ticketing
Networking: tecnologie di rete standard e telefonia IP
Server Microsoft: installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio
Competenze trasversali Forte orientamento al troubleshooting e al problem solving
Buone doti comunicative
Flessibilità e attitudine a lavorare in team
Costituisce titolo preferenziale Conoscenza della virtualizzazione VMware
Conoscenza di Nagios
Conoscenza dei sistemi di backup Commvault e Veeam
Inserimento in un team strutturato in un contesto Enterprise
Modalità di lavoro ibrida: 3 giorni on site a Roma e 2 da remoto, a settimana
Orario full time su turni nella fascia 8:30–18:30, dal lunedì al venerdì
Inquadramento CCNL Commercio e retribuzione commisurata a seniority e profilo del candidato/a
Formazione e crescita professionale
La ricerca è rivolta a candidate e candidati senza distinzione di genere (L. 903/77 e L. 125/91). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016) per finalità di selezione del personale.

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