Guest Experience Specialist (Receptionist)

27 ott - San Donato Milanese
Oneday Group

Chi siamoLe interessa questa possibilità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo.La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione.Il RuoloA gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo.Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.Cosa faraiCheck-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiornoAccoglienza,



orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospitiCoordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in strutturaGestione di primo livello dei reclamiPresidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnateGestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)Chi cerchiamoEsperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plusMindset: Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone. xysqume Digitale: A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).Cosa offriamoInquadramento e retribuzione:CCNL e retribuzione: Commercio, VI livelloContratto: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all’assunzioneOrari: turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazionePasti: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'unoWelfare: 500€ all'anno erogati tramite carta CoverflexUlteriori benefit: voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAOIter di selezioneCandidaturaScreening CV: valutazione del match con il profilo richiestoPrimo step: videocall conoscitivaStep finale: colloquio in presenza con Resident Manager#J-18808-Ljbffr

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