Retention Specialistb - Full Remote

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Chi siamo RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali. Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.Vuole candidarsi? Legga tutte le informazioni su questa posizione qui sotto, poi prema il pulsante per candidarsi.Di cosa ti occuperai Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clientiContattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticitàNegoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapportoGestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatiaCollaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clientiMonitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRMContribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churnChi cerchiamo Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS,



servizi digitali o abbonamentiOttime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazioneCapacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzioneSpiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettiviAutonomia, organizzazione e capacità di gestire le prioritàFamiliarità con strumenti CRM e piattaforme digitaliItaliano madrelingua o livello equivalenteCostituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.Cosa offriamo Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu siaCompenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiuntiFormazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processiUn atmosfera internazionale, dinamico e orientato alla crescitaLa possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italianoOpportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansioneVuoi entrare nel team? Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando! xysqume Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.

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