IT Helpdesk Specialist

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h3Irma S.r.l., Società del Gruppo Unipol specializzata nella intermediazione assicurativa, attiva a livello nazionale con diverse sedi autonome (tra cui Torino, Milano, Bologna, Roma, Napoli, Palermo e Catania), è alla ricerca di un/una giovane professionista IT da inserire con il ruolo di: /h3 h3IT Helpdesk Specialist /h3 h3Sede di lavoro: bBologna/Torino/Roma/Milano /b /h3 h3Modalità di lavoro: bin sede /b /h3 pIl profilo ricercato contribuirà alla razionalizzazione e centralizzazione delle attività IT di supporto tecnico hardware/software e connettività per gli utenti aziendali, garantendo ordine, controllo ed efficienza nei processi gestiti. /p h3Principali attività /h3 ul liGestire il parco hardware aziendale, monitorando le assegnazioni, le sostituzioni e la manutenzione dei devices aziendali, inclusa la telefonia aziendale e le linee dati; /li liGestire il corretto esercizio delle soluzioni software in uso in azienda, mantenendo i contatti con le Software House per segnalazioni, evolutive e per la risoluzione di eventuali anomalie; /li liGestire la attivazione e la profilazione degli utenti aziendali e degli accessi ai sistemi informativi di Compagnia e agli altri sistemi gestionali in uso; /li liPresidiare il corretto utilizzo e la gestione del software in uso, fornendo supporto operativo in caso di anomalie di funzionamento o di specifiche necessità degli utenti; /li liFornire assistenza agli utenti interni nella risoluzione delle problematiche IT di primo livello,



assicurando tempestività di intervento e continuità operativa; /li liAgire da focal point con l’IT di Unipol Assicurazioni per il coordinamento delle attività tecniche e per la gestione di roll‑out ed altre iniziative di evoluzione tecnologica. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liDiploma di istruzione secondaria superiore (preferibilmente perito informatico); /li liEsperienza professionale pregressa (da 3 a 5 anni) in ambito bHelp Desk, Service Desk o IT Support on-site /b, maturata preferibilmente nel settore assicurativo anche attraverso società di consulenza; rappresenta un requisito preferenziale il possesso di certificazioni quali, ad esempio: bITIL 4 Foundation /b, bMicrosoft Certified: Modern Desktop Administrator /b o bCCNA /b. /li liInteresse per il supporto IT e le tecnologie informatiche; /li liConoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365; /li liEsperienza di troubleshooting hardware e software (devices, Microsoft Teams, etc); /li liEsperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA; /li liBuone capacità relazionali e orientamento al servizio; /li liAutonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità. /li /ul pIl candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del bCCNL UNAPASS-ANAPA /b alle seguenti condizioni contrattuali: /p ul liRetribuzione Annua Lorda: da b€. 30.000 a €. 36.000 /b /li liBuoni Pasto /li liOrario tempo pieno(37.5 ore settimanali) /li /ul pLa ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006. /p #J-18808-Ljbffr

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