Servizio di customer care che gestisce richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese, attivo con attività di call center in entrata e in uscita. Per rafforzare il team dedicato al primo contatto, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire con disponibilità a partire da subito. Il ruolo è adatto a chi vuole costruire una carriera nel servizio clienti e apprendere processi strutturati.

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza dell'italiano scritto e parlato
capacità di ascolto e di gestione di interlocutori anche insoddisfatti
conoscenza di base della posta elettronica e dei programmi di videoscrittura
esperienza non richiesta: si valutano anche le prime esperienze nel contatto con il pubblico

La figura gestisce le chiamate in entrata e registra ogni richiesta nel CRM aziendale, indicando esito, data di richiamo e priorità.

Cura il follow-up via email delle pratiche aperte fino alla chiusura, coordinandosi con il back office per documenti, rimborsi e tempi di lavorazione. Una parte della giornata è dedicata all'aggiornamento di anagrafiche e scadenzario clienti, con segnalazione tempestiva delle criticità al responsabile di team. Il lavoro richiede precisione nella trascrizione dei dati e rapidità nel passaggio di consegne tra i turni.

Offerta e benefit:
tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 (CCNL contact center)
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale nelle procedure aziendali

L'orario è full-time dal lunedì al venerdì, con turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro: Terni

Addetto/a relazioni clienti per call center

Tirocinio operaio/a alimentare

Tecnico Service Elettronico

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