27 ott - Genova
Alliance Medical Italia
Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una
Addetto/a Contact Center Tempo pieno 40h per sostituzione maternità
A riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.
Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia)
- Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
- Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
- Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
- Gestione di reclami
- Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati
Si richiede
- Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
- Propensione all'ascolto
- Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
- Precisione ed attenzione al dettaglio
- Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina
Costituiranno criterio preferenziale
- Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
- Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto
Si offre
- Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.
- 5 livello CCNL commercio.
- RAL: 23.212
- Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado
#J-18808-Ljbffr