It Helpdesk Specialist

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Irma S.r.l.
, Società del Gruppo Unipol specializzata nella intermediazione assicurativa, attiva a livello nazionale con diverse sedi autonome (tra cui Torino, Milano, Bologna, Roma, Napoli, Palermo e Catania), è alla ricerca di un/una giovane professionista IT da inserire con il ruolo di:
Sede di lavoro:
Bologna/Torino/Roma/Milano
Modalità di lavoro:
in sede
Il profilo ricercato contribuirà alla razionalizzazione e centralizzazione delle attività IT di supporto tecnico hardware/software e connettività per gli utenti aziendali, garantendo ordine, controllo ed efficienza nei processi gestiti.
Principali attività
:
Gestire il parco hardware aziendale, monitorando le assegnazioni, le sostituzioni e la manutenzione dei devices aziendali, inclusa la telefonia aziendale e le linee dati;
Gestire il corretto esercizio delle soluzioni software in uso in azienda, mantenendo i contatti con le Software House per segnalazioni, evolutive e per la risoluzione di eventuali anomalie;
Gestire la attivazione e la profilazione degli utenti aziendali e degli accessi ai sistemi informativi di Compagnia e agli altri sistemi gestionali in uso;
Presidiare il corretto utilizzo e la gestione del software in uso, fornendo supporto operativo in caso di anomalie di funzionamento o di specifiche necessità degli utenti;
Fornire assistenza agli utenti interni nella risoluzione delle problematiche IT di primo livello, assicurando tempestività di intervento e continuità operativa;




Agire da focal point con l'IT di Unipol Assicurazioni per il coordinamento delle attività tecniche e per la gestione di roll-out ed altre iniziative di evoluzione tecnologica.
Requisiti richiesti
:
Diploma di istruzione secondaria superiore (preferibilmente perito informatico);
Esperienza competente pregressa (da 3 a 5 anni) in ambito
Help Desk, Service Desk
o IT Support
on-site, maturata preferibilmente nel settore assicurativo anche attraverso società di consulenza; rappresenta un requisito preferenziale il possesso di certificazioni quali, ad esempio: ITIL 4 Foundation, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator o CCNA.
Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche;
Conoscenza di base dei
sistemi operativi Windows
e del pacchetto
Microsoft 365
;
Esperienza di troubleshooting hardware e software (devices, Microsoft Teams, etc);
Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA;
Buone capacità relazionali e orientamento al servizio;
Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.
Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del
CCNL UNAPASS-ANAPA
alle seguenti condizioni contrattuali:
Retribuzione Annua Lorda: da
€.
****** a €.
******
Buoni Pasto
Orario full time (37.5 ore settimanali)
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. ****** e del D.lgs.
********.
#J-*****-Ljbffr

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