Assistenza ai clienti – Buttapietra

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Ufficio che fornisce servizi a privati e imprese dedica particolare attenzione alla qualità del rapporto con i propri clienti. La persona inserita nel team customer care rappresenterà un punto di riferimento per le richieste quotidiane, offrendo informazioni, raccogliendo segnalazioni e collaborando con gli uffici competenti per individuare le soluzioni più adatte.

Le principali attività

- Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite email.
- Fornitura di informazioni sui servizi, sulle procedure e sullo stato delle pratiche.
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
- Smistamento delle richieste agli uffici di competenza e verifica dei successivi aggiornamenti.
- Supporto nella gestione di eventuali reclami, con attenzione alla chiarezza della comunicazione.
- Cura dell’archivio delle conversazioni e delle informazioni utili al servizio clienti.

Competenze e caratteristiche

- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.




- Utilizzo del computer e dei principali strumenti di lavoro d’ufficio.
- Ascolto, pazienza e capacità di mantenere un approccio competente.
- Precisione nella registrazione delle informazioni.
- Gradita esperienza in assistenza clienti, reception o attività di centralino, ma si valutano anche profili senza esperienza specifica.

L’opportunità

- Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Formazione sui servizi aziendali e sulle procedure di assistenza.
- Possibilità di acquisire competenze nella relazione con il cliente e nella gestione delle richieste.
- Inserimento con condizioni contrattuali definite in fase di selezione in base al profilo.

Offerta e benefit:

- Tempo determinato
- Full-time
- Supporto allo sviluppo professionale
- Computer aziendale
- Retribuzione: 1500 - 1550 € al mese

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