Service Supervisor

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8okd9i

h3Job Description /h3 h3SERVICE SUPERVISOR /h3 h3Marine Service | Arcola (SP) /h3 pRolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.
/p pLa sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali.
/p pPer il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a: /p h3Service Supervisor Marine – Junior / Experienced /h3 h3La posizione /h3 pLa ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia.
La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.
/p pIl ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.
/p h3Attività principali /h3 ul liAnalizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.
/li liCoordinare il troubleshooting con Engineering/RD, Quality, Application Engineering e Service.
/li liGestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.
/li liPianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.
/li liGarantire una comunicazione regolare con il cliente durante l'intero processo.




/li liIndividuare occasione di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.
/li liAnalizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo RD e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.
/li liPartecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 h3Formazione ed esperienza /h3 ul liProfilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e.
In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.
/li liProfilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.
/li liInteresse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.
/li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liConoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l'esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo.
/li liCapacità di analisi e problem solving,



con approccio strutturato al troubleshooting.
/li liConoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.
/li /ul h3Competenze informatiche /h3 ul liBuona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.
/li liLa conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.
/li /ul h3Competenze linguistiche /h3 ul liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/li liLa conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.
/li /ul h3Caratteristiche personali /h3 pCerchiamo una persona che dimostri: /p ul liOrientamento al cliente e alla soluzione.
/li liCapacità comunicative, relazionali e di coordinamento.
/li liApproccio pratico, proattivo e orientato al risultato.
/li liOrganizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.
/li liRAL: ************* euro per il profilo junior e ************* euro per il profilo con maggiore esperienza.
/li liBuoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.
/li liFormazione e opportunità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.
/li liModalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working.
/li /ul pLa ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.
/p h3Type of Contract /h3 pPermanent /p #J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8okd9i