Dispatcher

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Job Description

La risorsa avrà un ruolo centrale nel coordinamento quotidiano delle attività della station, garantendo un servizio snello, puntuale e conforme agli standard concordati con la committenza.

Principali responsabilità

- Coordinare driver e personale operativo, organizzando turni, presenze e assegnazione delle attività.

- Pianificare e monitorare rotte, carichi di lavoro e priorità operative.

- Gestire le comunicazioni quotidiane con la committenza e con i relativi referenti operativi.

- Verificare il rispetto degli standard di servizio, KPI e SLA, intervenendo tempestivamente su eventuali anomalie, non conformità o escalation.

- Supportare l’applicazione delle procedure aziendali e operative, anche attraverso l’utilizzo dei sistemi informativi interni e messi a disposizione dalla committenza.

- Monitorare performance,



volumi e qualità del servizio, predisponendo report e aggiornamenti operativi.

- Collaborare con la Direzione nella gestione delle criticità organizzative e, ove necessario, nella documentazione relativa ai procedimenti disciplinari.

- Operare nel rispetto della riservatezza delle informazioni aziendali, commerciali, operative e contrattuali.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato.

- Ruolo operativo con responsabilità diretta sull’organizzazione del servizio.

- Formazione iniziale sulle procedure aziendali e sui sistemi utilizzati.

- Inquadramento e condizioni contrattuali commisurati all’esperienza della persona selezionata.

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