25 ott - Campo di Ne
ANDREA BIZZOTTO
Impiegato/a After Sales | Post Vendita B2B
Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal **** nella commercializzazione di arredi e complementi d'arredo, ricerca un/a
Impiegato/a After Sales
da inserire all'interno dell'ufficio Post -Vendita B2B.
IL RUOLO
La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un'assistenza puntuale ed efficace.
Le principali attività saranno:
Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.
Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.
Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.
IL PROFILO CHE CERCHIAMO
Almeno
5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita
, preferibilmente in contesti B2B.
Conoscenza obbligatoria della lingua inglese
, scritta e parlata.
La conoscenza del
tedesco e/o del francese
costituisce un requisito preferenziale.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.
Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.
Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.
Le caratteristiche personali che faranno la differenza
Cerchiamo una persona
equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo
, capace di mantenere un approccio professionale anche quando deve gestire interlocutori insoddisfatti o situazioni complesse.
Sono fondamentali la capacità di ascoltare, comunicare con chiarezza, mantenere la calma sotto pressione e orientarsi alla soluzione, senza perdere di vista le esigenze del cliente e le procedure aziendali.
SEDE:
Romano d'Ezzelino (VI)
Tempo pieno: ************************* Non è previsto orario flessibile né smart working.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà aziendale strutturata, in un ruolo che richiede autonomia nella gestione delle pratiche, collaborazione con interlocutori interni ed esterni e attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti.
Inquadramento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
RAL indicativa: ******€ - ******€, o commisurata all'esperienza del/la candidato/a.
Se hai maturato esperienza nel post vendita B2B e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, ci piacerebbe conoscerti.
Invia la tua candidatura direttamente qui su LinkedIn oppure a ******
Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchiano i requisiti richiesti
Andrea Bizzotto S.p.A. è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità.
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#J-*****-Ljbffr
27 ott - Nettuno
Gruppo importante
27 ott - Pieve di Cadore
Azienda Leader
27 ott - Racale
Azienda importante
27 ott - Roma
Azienda riconosciuta