25 ott - Emilia-Romagna
Ognibene Power
L'Hydraulic Customer Quality Engineer ha la responsabilità di gestire in modo efficace la comunicazione con i Clienti relativamente ai casi di prodotto difettoso della Business Unit Idroguide, attivando tempestivamente le funzioni aziendali coinvolte.Contribuisce alle attività di Problem Solving per gli aspetti di qualità e coordina il monitoraggio delle azioni assegnate alle diverse funzioni, garantendo tempi di risposta adeguati e conformi alle aspettative del Cliente.Rappresenta inoltre la figura di riferimento per la pianificazione e la gestione di Audit e visite Clienti sul prodotto e sul processo.Responsabilità:È questo il prossimo passo nella sua carriera?
Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.Supporto alla fase di acquisizione nuovi clientiSupportare l'area commerciale nelle interazioni con potenziali clientiCompilare i questionari di self?assessment relativi al Sistema di Gestione QualitàOrganizzare gli audit di valutazione preliminari all'assegnazione del business.Gestione degli audit periodici dei clientiCoordinare le visite periodiche degli SQA Inspector presso l'HeadquarterPreparare la documentazione e le attività necessarie per garantire il buon esito degli auditOrganizzare meeting e condurre l'audit, assicurando il coinvolgimento delle funzioni aziendali necessarie.Gestione dei reclami dei clientiRicevere,
registrare e gestire i reclami dei clientiRaccogliere informazioni complete sul claim e definire tempestivamente le azioni di contenimento interne ed esterne (rientro materiale, verifiche interne, verifiche presso il Cliente)Coordinare e supervisionare l'analisi tecnica del materiale resoDefinire attività di problem solving (Asaichi, Kaizen) in collaborazione con il Quality ManagerPartecipare alla root cause analysis e alla definizione delle contromisureGestire risposte ai claims tramite metodologia 8D e portali cliente dedicatiElaborare report periodici sull'andamento dei reclami e sulle principali metriche qualità.
Miglioramento continuoAvviare e coordinare le analisi della causa radice utilizzando strumenti WCM (5G, 4M, Ishikawa, 5 Whys, 5W1H, TWTTP, HERCA)Gestire progetti di miglioramento secondo le priorità definiti dalla QA MatrixFormalizzare i progetti con metodologie Kaizen (quick, standard, advanced, major)Garantire la corretta applicazione del ciclo PDCA.
xysqume Asaichi MeetingCollaborare con il team Asaichi (Quick o Standard Kaizen) o con team dedicati per la gestione di Major KaizenPartecipare regolarmente ai meeting Asaichi, condividendo stato avanzamento, problemi e prioritàMonitorare le attività assegnate alle diverse funzioni e verificare il rispetto delle tempistiche definite per rispondere alle aspettative del Cliente.
27 ott - Nettuno
Gruppo importante
27 ott - Pieve di Cadore
Azienda Leader
27 ott - Racale
Azienda importante
27 ott - Roma
Azienda riconosciuta