Service Delivery Team Leader

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Luogo di lavoro:
Treviglio
Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up.
La risorsa, riportando al responsabile, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.
Requisiti:
Laurea in discipline economiche
Esperienza pregressa nel customer
Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
Inglese fluente (livello C1)
Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente
Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi
Offerta:
Contratto a tempo indeterminato,



CCNL logistica RAL compresa tra i ****** e i ****** euro
Disponibilità full time
Ambiente lavorativo informale, elastico ed inclusivo
Accesso a percorsi di formazione
Assicurazione sanitaria
Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali
Sede di lavoro:
Treviglio (BG)
Responsabilità:
Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
Gestisce un piccolo team
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Madrelingua
Disponibilità oraria:
Full Time
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