25 ott - Bologna
Unipol Group
UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali che possa contribuire all'evoluzione della customer experience, da inserire, all'interno dell'area Customer Care e Digital Service Model, nel ruolo di:
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
AI Transformation & Digital Touch Point SpecialistSede di lavoro:Bologna in presenza
Il profilo ricercato avrà l'obiettivo di contribuire alla evoluzione del modello di interazione con la clientela attraverso icanali digitaliHome InsuranceeAppintroducendo soluzioni diIntelligenza Artificiale, sia come alternativa sia come supporto del canale telefonico, allo scopo di realizzare un'esperienza cliente sempre più efficace, facile e omnicanale.
Principali attività:Individuare le opportunità di business e di evoluzione dei servizi digitali raccogliendo ed analizzando gli eventuali vincoli di processo e di sistema;
Analizzare i processi e i servizi as-is individuando opportunità di miglioramento e collaborando alla definizione delle soluzioni digitali future, in linea con le esigenze espresse dalle aree di business e dalla clientela.
Raccogliere e formalizzare i requisiti di business collaborando con le funzioni aziendali interessate per supportare lo sviluppo e l'implementazione delle soluzioni digitali.
Coordinare le attività progettuali monitorando l'avanzamento delle iniziative e supportando la gestione di eventuali criticità;
Predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento dei progetti con gli stakeholder interni.
xysqume
Requisiti richiesti:Laurea Triennale o Magistrale in Marketing o Economia (o titolo di studio equivalente) conseguita con ottima votazione finale;
Esperienza professionale da 3 a 5 anni nella gestione diprogetti trasformativio direengineering di processoin ambitoDigitaloOperationsacquisita presso compagnie assicurative/bancarie o all'interno di importanti società di consulenza su progetti diDigital Transformationcon particolare riguardo alla introduzione di soluzioni di Intelligenza Artificiale (es. chatbot, assistenti virtuali, App, piattaforme digitali);
Rappresenta un plus per la selezione avere acquisito familiarità con strumenti di machine learning, prompt engineering e modelli LLM/SLM;
Capacità di analisi dei processi e di raccolta dei requisiti di business;
Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività progettuali;
Completano il profilo: spiccate capacità di organizzazione, predisposizione al lavoro in team e attitudine al problem solving.
Il candidato/a in possesso delle esperienze e competenze richieste sarà assunto/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi delCCNLImprese di Assicurazionealle seguenti condizioni:
Retribuzione Annua Lorda: da €.
****** a €.
****** + Premio Aziendale Variabile
Polizza Sanitaria
Buoni Pasto
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. ****** e D.lgs.
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#J-*****-Ljbffr
28 ott - Città Metropolitana di Torino
Adecco Talent Attraction
28 ott - Casalgrande
AXL S.p.A. Genova Business Unit
28 ott - Gravina in Puglia
IMPIANTISTICA LEONE
28 ott - Parma
TURNER & TOWNSEND PRIVATE