It Operations Lead

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In SITE SpA siamo alla ricerca di un/a IT Service Coordinator / Operations Lead per la gestione, il monitoraggio e il coordinamento dei servizi infrastrutturali ICT presso un primario Cliente a Roma.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.RUOLOLa risorsa inserita sarà il punto di riferimento per la continuità operativa dei servizi IT, coordinando le attività del team tecnico e garantendo il rispetto dei Livelli di Servizio (SLA/KPI) concordati con il Cliente.In particolare, si occuperà di:Gestione e presidio dei processi di Incident, Problem, Change, Service Request e Configuration Management.Supporto e coordinamento del team di presidio sistemistico su ambienti Windows Server / Active Directory, Linux, container Kubernetes e Database (SQL Server / Oracle).
Monitoraggio delle prestazioni di servizio, gestione delle escalation, analisi dei rischi operativi e definizione di piani di miglioramento continuo.Interfaccia diretta con i referenti tecnici e organizzativi del Cliente per il tracciamento dei ticket e la reportistica periodica.Verifica e aggiornamento di procedure operative, matrici di escalation, CMDB e piani di continuità operativaEsperienza consolidata (almeno 5-7 anni) in contesti ICT strutturati, con focus sulla gestione ed erogazione di servizi IT.Solida conoscenza dei framework di Service Management (ITIL o COBIT).




Esperienza nel coordinamento operativo di risorse o presidi tecnici multidisciplinari (Sistemi, Virtualizzazione, Database, Networking).
Conoscenza delle dinamiche operative su infrastrutture Windows Server, ambienti Kubernetes/Docker e database SQL Server.Ottima capacità di gestione delle priorità, degli incident critici e della relazione con il Cliente.Disponibilità a turnazione in presenza dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 08:*****:00, con possibilità di interventi extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.Laurea in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.Certificazioni ITIL (Intermediate / Managing Professional / Practitioner) o COBIT.Esperienza nella gestione di presidi sistemistici in ambito Pubblica Amministrazione o contesti regolamentati ad alta criticità.
Familiarità con strumenti di ticketing Enterprise, CMDB e piattaforme di monitoraggio.Contratto a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.RAL target €****** - €******, definita in base alla seniority e alle competenze tecniche maturate.Welfare previsto da CCNL e strumenti di lavoro dedicati.Luogo di lavoro: Roma.La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente.
xysqume Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. *****.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR).
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