27 ott - Cercola
Tuo
Per un centro di contatto telefonico dedicato all’assistenza di clienti privati nel settore delle utenze domestiche, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponderà alle chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su attivazioni e fatture e accompagnerà il cliente nella risoluzione delle segnalazioni.
Durante la giornata verranno gestiti circa 40 contatti, con apertura dei ticket nel sistema aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura della richiesta.
Mansioni
- ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie
- verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza
- registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno
- trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato
Offerta e agevolazioni
- inserimento diretto con tempo indeterminato
- orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- disponibilità immediata
Requisiti
- anche senza esperienza pregressa
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione nella registrazione delle richieste e disponibilità a lavorare in squadra
Sede di lavoro: Cercola
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