Responsabile Customer Service E Spedizioni

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pbTHD S.p.A. /b, operante nel territorio da più di 20 anni, è azienda leader nel settore biomedicale.
Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni mini-invasive e creare soluzioni e trattamenti che abbiano un valore per pazienti e medici in tutto il mondo e che facciano la differenza nel campo della colonproctologia.
/p pLa nostra mission è migliorare gli standard internazionali per la diagnosi e il trattamento di numerose patologie colorettali grazie alla costante ricerca scientifica e tecnologica.
/p h3Descrizione della posizione /h3 pSiamo alla ricerca di un* bResponsabile Customer Service e Spedizioni /b che coordini e supervisioni tutte le attività dell'ufficio Customer Service, garantendo elevati standard di servizio verso clienti (tra cui ospedali e cliniche private), distributori e filiali.
/p pLa risorsa avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento dell'intero processo di gestione dell'ordine, dalla ricezione alla consegna, coordinando le attività operative del team e monitorando il rispetto delle procedure aziendali.
/p pNello specifico si occuperà di: /p ul liCoordinare il team Customer Service e organizzare le attività operative quotidiane.
/li liGarantire la corretta gestione degli ordini Italia, estero e filiali (UK,USA).
/li liSupervisionare le attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, logistica e customer care.
/li liCollaborare con Produzione, Pianificazione, Logistica, Amministrazione, Ufficio Crediti e rete vendita per assicurare una gestione efficace dei processi.
/li liMonitorare la corretta applicazione delle condizioni commerciali e contrattuali.




/li liCoordinare l'iter amministrativo legato alle Lettere di Credito, inclusa la verifica della conformità documentale richiesta da istituti bancari e clienti internazionali.
/li liCoordinare le attività export e la predisposizione della documentazione richiesta per i mercati internazionali.
/li liGarantire la continuità operativa del servizio attraverso una corretta pianificazione delle risorse.
/li liPredisporre reportistica e KPI a supporto della Direzione.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liLaurea e/o Diploma ad indirizzo economico o equivalente.
/li liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service.
/li liEsperienza nel coordinamento di persone o team.
/li liOttima conoscenza della lingua inglese.
/li liBuona conoscenza dei principali sistemi gestionali (la conoscenza di JDE è considerata un plus).
/li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liLeadership e capacità di coordinamento.
/li liOttime capacità organizzative e di pianificazione nel rispetto delle scadenze.
/li liForte orientamento al cliente.
/li liProblem solving e capacità di gestione delle priorità.
/li liSpiccate capacità comunicative e relazionali.
/li liInserimento in un contesto internazionale, innovativo e in forte crescita.
/li liOpportunità di contribuire allo sviluppo di soluzioni biomedicali utilizzate in tutto il mondo.
/li liAmbiente agile e orientato al miglioramento continuo.
/li /ul pLa retribuzione annua lorda (RAL) è indicativamente compresa tra b****** € e ****** € /b, in funzione delle qualifiche, dell'esperienza professionale e del profilo complessivo del candidato.
/p pbSede di lavoro: /b Correggio (RE) /p #J-*****-Ljbffr

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