Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist – Lingua Tedesca.

La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca nelle attività di assistenza e comunicazione con la clientela.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una conoscenza avanzata della lingua tedesca e una buona conoscenza della lingua inglese.

Attività :

- Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
- Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
- Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
- Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
- Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
- Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.

- Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
- Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
- Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti :

- Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
- Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
- Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Contratto e inquadramento :

- Assunzione diretta in azienda con tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione :

- RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit :

- Welfare aziendale di 200 € annui.
- Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.
- Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

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Salario lordo mensileEUR 2000 - EUR 2800

Customer service - Lingua tedesca

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