Addetta/o back office amministrativa/o e commerciale

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ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment , per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una forte presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca: RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE Cerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive , preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali. La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale , avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero , con l'obiettivo di rendere il team progressivamente indipendente nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo , sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio. coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale; rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine , dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente; strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto; migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione,



logistica e spedizioni; presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna; supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali ; individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze; contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi. esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team; conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente ; familiarità con processi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali; buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprendere le logiche, criticità e potenzialità; buona conoscenza della lingua inglese; capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone , comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale; capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team , senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente. Contratto a tempo indeterminato RAL indicativa: €50.000
- €60.000 , commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.

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