Coordinatore Back Office.

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h3Mansione /h3pRandstad Italia, filiale di Capriate, ricerca un/una: /ph3COORDINATORE BACK OFFICE SERVICE /h3pLa figura ricercata, dinamica e proattiva, entrerà a far parte del team per il potenziamento della struttura operativa. Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione dei flussi informativi e operativi tra i clienti, le squadre sul territorio e la direzione aziendale. /ph3Responsabilità /h3pDi cosa ti occuperai? /pullipbMonitoraggio: /b Assicurare che la presa in carico e l'evasione delle richieste (ticket di intervento, manutenzioni, segnalazioni) avvengano nel pieno rispetto degli standard di qualità e delle tempistiche contrattuali. /p /lilipbGestione Escalation: /b Intervenire in prima persona nella risoluzione di criticità, reclami o anomalie complesse, agendo da filtro e da facilitatore. /p /lilipbReportistica: /b Elaborare e analizzare i dati operativi (volumi di ticket, tempi di risposta, anomalie) per produrre reportistica periodica destinata alla Direzione. /p /lilipbOttimizzazione dei Processi: /b Individuare aree di miglioramento nei flussi di lavoro attuali e implementare nuove procedure per massimizzare l'efficienza del reparto. /p /li /ulh3Competenze /h3pQuali requisiti stiamo ricercando? /pullipbEsperienza: /b Preferibile esperienza di 1-2 anni nel coordinamento di team di Customer Service, Help Desk tecnico o Back Office. /p /lilipbFormazione:



/b Diploma con consolidata esperienza nel ruolo. /p /lilipbCompetenze Tecniche: /b Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel per l'analisi dei dati) e solida esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali. /p /lilipbSoft

Skills:
/b Eccellenti capacità organizzative, di problem solving e di gestione dello stress in ambienti ad alto ritmo. /p /lilipbAttitudine: /b Forte orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra. /p /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliInquadramento e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato (CCNL Multiservizi/Pulizie e Servizi Integrati). /liliProgrammi di welfare aziendale e buoni pasto. /liliPercorsi di formazione continua e reali opportunità di crescita qualificato. /li /ulh3Dettagli della posizione /h3ullipbLuogo di lavoro: /b Capriate San Gervasio (BG) /p /lilipbOrario di lavoro: /b Full time /p /li /ulpIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr

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