Per il nostro hub di distribuzione sulla costa toscana, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team operativo che gestisce le segnalazioni post-spedizione per conto di clienti retail e e-commerce. L'attività si svolge all'interno di una piattaforma logistica dedicata allo smistamento e alla consegna di merci su tutto il territorio nazionale, con picchi di volume legati al periodo pre-natalizio.

Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato, analizzare le cause di mancata consegna o danneggiamento merce, e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione. Seguirà in autonomia le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura completa del ticket, preparando report settimanali sulle anomalie più ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi.

Offerta e agevolazioni:
- CCNL Logistica/Trasporti,

tempo pieno full-time 40h
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
- Rimborso spese per eventuali trasferte brevi
- Orario flessibile con fascia entrata 8:00-9:30

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di comunicazione telefonica e scritta
- dimestichezza con PC, Excel base e gestionali
- lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
- anche senza esperienza pregressa, se e pronti a imparare
- inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Monte Argentario

by helplavoro.it

Addetto/a reclami per hub logistico

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