28 ott - Sacile
Synergie Filiale di Sacile
Descrizione azienda Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà aziendale con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di software gestionali destinati al settore dei trasporti e della logistica:
Back Office Commerciale Customer Care Assistenza Clienti
Posizione La risorsa entrerà a far parte di un contesto di lavoro dinamico, cooperativo e orientato all innovazione, nel quale vengono valorizzati la formazione, la condivisione delle competenze e la crescita professionale.
Inserita all interno del team dedicato all assistenza clienti , la figura selezionata si occuperà di fornire supporto agli utilizzatori dei software gestionali aziendali, accompagnandoli nella corretta gestione delle funzionalità e intervenendo nella risoluzione delle problematiche operative.
La risorsa si occuperà di:
·ricevere e gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti;
·fornire supporto telefonico e telematico sull utilizzo dei software gestionali;
·analizzare le segnalazioni ricevute e individuare le possibili soluzioni;
·assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
·fornire indicazioni chiare e puntuali sulle funzionalità dei programmi;
·monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione;
·collaborare con i colleghi e con i reparti tecnici per la gestione delle casistiche più articolate;
·contribuire al mantenimento di un servizio di assistenza efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Requisiti Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
·diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, Amministrazione, Finanza e Marketing o in ambito economico;
·buona dimestichezza nell utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
·predisposizione all apprendimento di nuovi software e applicativi gestionali;
·capacità di comprendere le esigenze dell interlocutore e tradurle in soluzioni concrete;
·disponibilità a lavorare con orario full time.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, help desk o supporto applicativo.
La selezione è aperta anche a figure neo-diplomate, motivate a intraprendere un percorso di formazione e crescita nel settore informatico.
Completano il profilo: capacità di ascolto attivo; comunicazione chiara, paziente e professionale; orientamento al cliente e alla qualità del servizio; capacità di analisi e problem solving; precisione e organizzazione; attitudine al lavoro in team; curiosità e interesse per il mondo informatico;
Altre informazioni Cosa offre l azienda
·percorso iniziale di formazione e affiancamento per acquisire piena autonomia nel ruolo;
·inserimento in un azienda consolidata e specializzata nel proprio settore;
·ambiente di lavoro cordiale, stimolante e collaborativo;
·possibilità di sviluppare competenze in ambito informatico e gestionale;
·concrete prospettive di continuità e crescita professionale.
Condizioni contrattuali
·Sede di lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN);
·Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì -18.00
·Contratto: inserimento finalizzato all assunzione stabile e definitiva all interno del team aziendale;
·RAL indicativa: compresa tra 20.000 e 28.000 euro, da definire in base all esperienza e alle competenze della risorsa selezionata.
L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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