Technical Support Engineer

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Descrizione azienda

Società leader globale nello sviluppo di soluzioni meccatroniche all'avanguardia e sistemi tecnologici integrati, per il potenziamento della propria struttura ricerca un/una Technical Assistance Engineer

Posizione

Inserito/a all’interno di un team tecnico e agile, il/la candidato/a fornirà supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita globale, rappresentando il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e processi. Il ruolo coniuga un approccio analitico e operativo, alternando l'assistenza da remoto a interventi tecnici diretti sulle macchine, sia in sede sia sul campo.

Principali Responsabilità

Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner. Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci. Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale. Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.



Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi. Collaborare a stretto contatto con i team R&D; e Qualità per guidare l'evoluzione e il miglioramento dei prodotti. Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente). Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l'intero reparto After Sales. Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo

Requisiti

Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrica, Meccatronica. 2-4 anni di esperienza in ambito after sales, assistenza tecnica o field service. Ottime competenze di troubleshooting e problem solving. Capacità comunicative efficaci, anche verso clienti e colleghi internazionali. Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese. La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus. Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione. Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.

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