Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello

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Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord

Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello ,

Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali

Mansioni:

- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ;
- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
- attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento;
- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ;
- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

- esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ;
- interesse per il mondo software e IT ;
- buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ;
- conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ;




- conoscenza del pacchetto Microsoft Office ;
- capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:

- esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali;
- esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software;
- familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ;
- conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk .

- Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda
- RAL €25.000–€30.000 , commisurata all’esperienza
- Formazione tecnica e relazionale continua
- Percorsi di crescita professionale personalizzati
- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
- Ambiente di lavoro cooperativo e inclusivo
- Sede: Breda di Piave (TV)
- Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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