28 ott - Massa Lombarda
Lavoropiù
Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
MASSA LOMBARDA (RA)
Tipo di contratto:
Tempo determinato
Orario:
Tempo completo
Fascia di RAL:
25.000 – 30.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù S.p.a. filiale di Lugo, ricerca per realtà cliente del settore macchine automatiche, una figura di addetto/a after sales.
La risorsa si occuperà di:
Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti che riscontrano problemi sulle macchine, garantendo risposte tempestive, chiare e professionali.
Gestire le chiamate in entrata dei clienti
Raccogliere informazioni precise sul guasto o malfunzionamento
Fornire supporto telefonico per la risoluzione dei problemi
Registrare le segnalazioni nel gestionale aziendale (ticket, report, schede intervento)
Monitorare lo stato delle richieste fino alla chiusura
Mantenere una comunicazione chiara e costante con il cliente
Collaborare con l’ufficio tecnico e la produzione per analizzare problemi ricorrenti
Segnalare criticità e proporre miglioramenti nei processi di assistenza.
Requisiti
Diploma tecnico (meccanico, elettrico, meccatronico) o equivalente
Esperienza pregressa nel ruolo
Conoscenza di base del funzionamento delle macchine/impianti
Esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service
Attitudine alla collaborazione con altri reparti
Lingua inglese