It Support Bp&B Engineer
Pubblicato il 28-10-2026 - Millicom (Tigo) in Torre di Ruggiero
It Support Bp&B; Engineer
¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
Responsabilidades:
- Monitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios.
- Diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo.
- Dar soporte a plataformas basadas en contenedores y microservicios entre otros.
- Analizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes.
- Ejecutar procedimientos operativos, cambios controlados y validaciones posteriores a cambios.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
- Realizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas.
- Participar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio.
- Ejecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área,
- Atender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN.
- Revisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte.
- Creación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas.
- Implementación de herramientas de monitoreo, creación de Dashboard de soporte para mantener la disponibilidad de las aplicaciones
- Coordinar con equipos de desarrollo, base de datos,
redes e infraestructura para la resolución de incidentes complejos.
Condiciones de trabajo:
Disponibilidad de horario de lunes a domingo por temas de turnos de soporte del área.
Educación:
Universidad Completa: Ingeniería en Sistemas o Informática
Conocimientos requeridos:
- Sistemas Operativo: Linux(Intermedio), Windows.
- Conocimiento básico de Redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS y balanceadores de carga de tráfico.
- Docker y Contenedores
- Gestión de logs, Monitoreo y Obsevabilidad (Grafana, ELK, zabbix entre otros)
- Cloud básico (AWS, Azure)
- Herramientas ITSM como Tivoli, ServiceNow, Jira o similares.
- Herramientas de versionamiento.
- Conocimiento intermedio de base de datos (Cassandra, Mongo, Oracle, etc.)
- Creación y entendimiento de consultas SQL de diferentes bases de datos.
Competencias y habilidades
- Analisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Organización y seguimiento de incidentes.
- Capacidad para priorizar incidentes críticos.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Experiencia deseable
- Soporte de aplicaciones empresariales.
- Soporte en ambientes productivo y críticos.
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. xysqume en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.