Help Desk Coordinator

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Livello di

esperienza:
Livello medio-senior Reparto: Funzioni di consulenza Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva) Retribuzione: EUR 250
- EUR 280
- giornaliero Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un atmosfera stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di una figura di Workplace Specialist / Service Coordinator che agirà come punto di riferimento per l'area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT. Punto di escalation finale per l'area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)



Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno) Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali) Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze) Coordinamento e gestione dei fornitori Gestione leasing stampanti (Canon) Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware) Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito Workplace Management Buona conoscenza dei framework ITIL Esperienza con Microsoft Intune Buona conoscenza del Cloud Microsoft (Azure) Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) Capacità di coordinamento e gestione operativa Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3) Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione Ulteriori informazioni L'attività è in full-time ed erogabile in modalità ibrida (2 gg alla settimana in presenza) presso la sede del cliente a Milano (zona Bocconi). Valutiamo collaborazioni con liberi professionisti. Il range di tariffa giornaliero previsto per la posizione è di € 250-€280 al giorno. Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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