Ufficio che fornisce servizi a privati e imprese dedica particolare attenzione alla qualità del rapporto con i propri clienti. La persona inserita nel team customer care rappresenterà un punto di riferimento per le richieste quotidiane, offrendo informazioni, raccogliendo segnalazioni e collaborando con gli uffici competenti per individuare le soluzioni più adatte. Le principali attività
* Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite email.
* Fornitura di informazioni sui servizi, sulle procedure e sullo stato delle pratiche.
* Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
* Smistamento delle richieste agli uffici di competenza e verifica dei successivi aggiornamenti.
* Supporto nella gestione di eventuali reclami, con attenzione alla chiarezza della comunicazione.
* Cura dell’archivio delle conversazioni e delle informazioni utili al servizio clienti. Competenze e caratteristiche
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.

* Utilizzo del computer e dei principali strumenti di lavoro d’ufficio.
* Ascolto, pazienza e capacità di mantenere un approccio professionale.
* Precisione nella registrazione delle informazioni.
* Gradita esperienza in assistenza clienti, reception o attività di centralino, ma si valutano anche profili senza esperienza specifica. L’opportunità
* Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
* Formazione sui servizi aziendali e sulle procedure di assistenza.
* Possibilità di acquisire competenze nella relazione con il cliente e nella gestione delle richieste.
* Inserimento con condizioni contrattuali definite in fase di selezione in base al profilo. Offerta e agevolazioni:
* Tempo determinato
* Full-time
* Supporto allo sviluppo professionale
* Computer aziendale
* Retribuzione: 1500
- 1550 € al mese #J-18808-Ljbffr

Assistenza ai clienti – Buttapietra

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