Receptionist turnante

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Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST TURNANTI per un’notevole boutique hotel nel centro di Firenze.
Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.
Responsabilità:
Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.




Effettuare attività amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
Requisiti:
Esperienza, anche breve, maturata in reception, front office o strutture ricettive.
Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.
Si offre contratto full time, scopo assunzione a tempo indeterminato
FRONT DESK AGENT, RECEPTIONIST, ADDETTO AL FRONT OFFICE by helplavoro.it

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