Impiegato/a After Sales

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Impiegato/a After Sales | Post Vendita B2B

Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Salesda inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.

IL RUOLO

La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un’assistenza tempestivo ed efficace.

Le principali attività saranno:

- Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
- Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
- Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.
- Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.
- Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.

IL PROFILO CHE CERCHIAMO

- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita, preferibilmente in contesti B2B.
- Conoscenza obbligatoria della lingua inglese, scritta e parlata.
- La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.




- Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.
- Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.

Le caratteristiche personali che faranno la differenza

Cerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo, capace di mantenere un approccio professionale anche quando deve gestire interlocutori insoddisfatti o situazioni complesse.

Sono fondamentali la capacità di ascoltare, comunicare con chiarezza, mantenere la calma sotto pressione e orientarsi alla soluzione, senza perdere di vista le esigenze del cliente e le procedure aziendali.

SEDE:

Romano d'Ezzelino (VI)

Full time: 08.30-12.30 / 14.00-18.00 Non è previsto orario flessibile né smart working.

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà aziendale strutturata, in un ruolo che richiede autonomia nella gestione delle pratiche, collaborazione con interlocutori interni ed esterni e attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti.

Inquadramento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.

RAL indicativa: 28.000€ - 32.000€, o commisurata all’esperienza del/la candidato/a.

Se hai maturato esperienza nel post vendita B2B e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, ci piacerebbe conoscerti.

Invia la tua candidatura direttamente qui su LinkedIn oppure a (email hidden)

Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchiano i requisiti richiesti

Andrea Bizzotto S.p.A. è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità.

Hiring #AfterSales #CustomerService #PostVendita #B2B #Recruiting

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