Strategic Account Manager

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Digitouch Marketing, area del Gruppo Digitouch, specializzata nell’ambito delle strategie media digitali e omnicanali basate sui dati e orientate alla performance, è alla ricerca di un: Strategic Account Manager con forte orientamento consulenziale e data-driven, che sarà responsabile della gestione e crescita di un cliente strategico nel settore Telco. La figura agirà come punto di riferimento tra cliente e agenzia, con l’obiettivo di guidare le strategie media e data, massimizzare le performance e sviluppare opportunità di business nel medio-lungo periodo. Il profilo ideale ha 5/6 anni di esperienza in agenzie media, consulenza o contesti digitali. Esperienza su clienti Telco, Utilities o large enterprise (forte plus), background ibrido: business, marketing, data. Mentalità imprenditoriale e orientata al risultato, capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta complessità. Attività principali
- Gestire la relazione con il cliente a livello strategico ed executive
- Definire e guidare strategie media integrate (digital & tech-driven)
- Tradurre obiettivi di business (acquisition, retention, revenue) in piani operativi
- Analizzare performance e KPI, generando insight e raccomandazioni
- Coordinare team interni (media, data, tech) garantendo qualità e delivery
- Identificare opportunità di crescita (upselling, cross-selling)
- Supportare la definizione di offerte commerciali e negoziazioni
- Guidare presentazioni e momenti decisionali con stakeholder senior Competenze richieste Strategia & Business
- Solida comprensione dei modelli di business Telco (churn, ARPU, LTV)
- Capacità di collegare attività media a risultati di business




- Esperienza su clienti complessi / enterprise Data & Analytics
- Approccio fortemente data-driven
- Capacità di leggere e interpretare KPI (CPA, ROAS, conversion rate, retention)
- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di analytics e BI Media & Martech
- Conoscenza dell’ecosistema media digitale (search, social, programmatic)
- Familiarità con piattaforme e strumenti di marketing technology
- Comprensione delle logiche di first-party data e customer journey Stakeholder management
- Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e complessi
- Ottime capacità relazionali e di negoziazione
- Abilità nel costruire relazioni di fiducia nel lungo periodo Commerciale & Consulenza
- Forte senso di ownership sull’account
- Esperienza nello sviluppo del business (upsell, crescita account)
- Attitudine consulenziale e problem solving Comunicazione
- Eccellenti capacità di presentazione e storytelling
- Capacità di comunicare con interlocutori C-level
- Sintesi e chiarezza nell’esposizione di dati e strategie Strumenti & piattaforme (nice to have) Esperienza, anche a livello strategico, con strumenti come:
- Google Analytics / Adobe Analytics
- Google Display & Video 360, Google Ads, Meta Ads Manager
- Tableau / Power BI
- CRM/CDP (ad es. Zeotap) Dettagli offerta di lavoro
- Lavoro su cliente strategico nel settore Telco
- Ambiente creativo e data-driven
- Possibilità di crescita professionale e impatto diretto sul business
- Collaborazione con team multidisciplinari (media, data, tech)
- Tipo di impiego: Tempo pieno
- Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato
- Ral: a partire da € 45.000/50.000
- Sede di lavoro: Milano

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