Flagship Coordinator

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Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy? Siamo parte di un gruppo internazionale e collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, competenza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci. Lavoriamo con grinta e motivazione per sviluppare strategie e customer experience a supporto di ogni fase del processo di vendita dei nostri clienti. Non abbiamo paura di osare In Cosine Italy avrai la ampio opportunità di entrare a far parte di una realtà solida e dinamica dove formarti e sviluppare la tua carriera in un settore in crescita e in un ambiente giovane, innovativo e super stimolante. Un’esperienza che ti metterà a contatto con i brand e le aziende più importanti in Italia. Candidati e… magari ci vediamo a bordo Ti offriamo un ruolo come Flagship Coordinator Per te abbiamo un ruolo che valorizzerà la tua esperienza nel mondo del retail, della customer experience e della gestione di team. Entrerai a far parte del team dedicato al progetto Ploom di JTI (Japan Tobacco International), una delle principali multinazionali del settore, e sarai la figura di riferimento per il coordinamento del Flagship Store dedicato al brand. Avrai la responsabilità di accompagnare la costruzione, la preparazione e lo sviluppo del team e di assicurare nel tempo la coerenza tra gli standard Ploom, l’organizzazione dello store e la loro concreta applicazione sul campo. Ti muoverai tra ufficio e Flagship Store, mantenendo un contatto costante con il team di progetto e con le figure manageriali presenti nel punto vendita. Avrai così una visione completa di ciò che accade nello store e potrai contribuire allo sviluppo delle persone, alla qualità della customer experience e al miglioramento continuo del progetto. Ok,



ma cosa farai di preciso? Il tuo ruolo sarà quello di garantire il coordinamento complessivo del progetto Flagship Ploom, diventando il principale punto di collegamento tra il cliente, il team di progetto e le persone che lavorano quotidianamente nello store. Sarai coinvolto fin dalla fase di costruzione del team, contribuendo alla selezione delle principali figure che opereranno nel Flagship e accompagnandone successivamente l’inserimento e lo sviluppo. Affiancherai inoltre il management dello store nella gestione quotidiana delle persone e delle attività, assicurandoti che il modello operativo e gli standard qualitativi definiti per il Flagship vengano tradotti concretamente nella customer experience. Come?
- supportando la costruzione, l’organizzazione e il coordinamento del team Flagship, in collaborazione con il cliente e con le diverse funzioni coinvolte nel progetto;
- assicurandoti che il modello operativo e gli standard Ploom vengano correttamente applicati nell’operatività quotidiana;
- coordinando e supportando il management dello store nella gestione delle attività e delle persone;
- presidiando le attività di onboarding, formazione e sviluppo continuo del team, assicurandoti che le persone siano preparate a svolgere al meglio il proprio ruolo;
- monitorando la qualità della customer experience e la corretta applicazione degli standard definiti dal brand;
- supportando il team attraverso attività di coaching, feedback e piani di miglioramento;




- monitorando l’andamento delle attività attraverso KPI, reporting e indicatori di performance, individuando eventuali criticità e opportunità di miglioramento;
- garantendo un flusso di comunicazione costante ed efficace tra cliente, ufficio e store team, raccogliendo e condividendo feedback e insight provenienti dal punto vendita;
- garantendo flessibilità e disponibilità alla presenza on site, anche in occasione di eventi, attivazioni speciali o specifiche esigenze progettuali. Sei tu la persona giusta? Diventare Flagship Coordinator non è una missione impossibile, ma per candidarti è importante aver maturato una solida esperienza nella gestione di team e nella relazione con clienti, preferibilmente in contesti premium retail, hospitality o customer experience. Cerchiamo una persona abituata a coordinare team strutturati e ad affiancare figure manageriali, capace di combinare una forte attenzione all’operatività con una visione complessiva del progetto e della qualità dell’esperienza offerta al consumatore. In più è fantastico se…
- hai esperienza nella gestione e nel coordinamento di manager e team strutturati;
- hai una forte capacità di leadership e coaching e sai accompagnare le persone nel loro percorso di crescita;
- hai ottime capacità organizzative e di stakeholder management, riuscendo a gestire contemporaneamente interlocutori, attività e priorità differenti;
- sei orientato all’execution e hai una forte attenzione al rispetto degli standard qualitativi;
- sai leggere l’andamento di un’attività attraverso KPI, reporting e dati di performance, senza perdere di vista ciò che accade concretamente sul campo;
- ami lavorare sulla customer experience e hai una forte attenzione alla qualità del servizio;
- sai

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