GUEST SERVICE

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Siamo alla ricerca di una figura Smart Assistant / Guest Service da inserire nel nostro team per la copertura diurna del ricevimento di Luxury Apartments in zona Milano Brera. Cerchiamo una persona dinamica, versatile e fortemente orientata all’ospitalità, capace di essere un punto di riferimento per l’ospite durante tutte le fasi del soggiorno. La posizione unisce attività di front office, guest assistance e supporto operativo alla struttura: una figura trasversale che sappia accogliere l’ospite, fornire informazioni e, allo stesso tempo, occuparsi concretamente del buon funzionamento e dell’ordine degli spazi comuni. MANSIONI Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire assistenza durante il soggiorno Essere un punto di riferimento per informazioni sui servizi della struttura, sulle modalità di soggiorno e sulle principali attrazioni, servizi e possibilità che offre Milano Supportare gli ospiti nella gestione di eventuali piccole problematiche o necessità relative all’appartamento, intervenendo direttamente quando possibile o coordinandosi con i colleghi e i fornitori Mantenere ordinati, puliti e accoglienti gli spazi comuni della struttura,



prestando attenzione ai dettagli e all’immagine complessiva Supportare le attività quotidiane del ricevimento e collaborare con il resto del team per garantire un servizio fluido ed efficiente Essere disponibile a svolgere attività diverse tra loro, con un approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi. REQUISITI Buona padronanza della lingua italiana Buona conoscenza della lingua inglese,sufficiente a interagire con ospiti internazionali Conoscenza dei principali PMS quali Hotel Cube, Opera etc costituisce requisito preferenziale Buona capacità di organizzazione e di gestione delle priorità Disponibilità al lavoro su turni, nei fine settimana e nei festivi Attenzione all’orine, alla pulizia e cura dei dettagli Educazione e spiccato orientamento verso l’Ospite Versatilità COSA OFFRIAMO Inserimento in un atmosfera dinamico e orientato all’ospitalità internazionale di lusso 2 gg riposo settimanali Un ruolo agile, operativo e a diretto contatto con gli ospiti. Possibilità di sviluppare competenze trasversali nel mondo dell’hospitality. ·

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