Front Office

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Vuoi avere un ruolo centrale nella crescita della sede di Milano di un brand che sta ridefinendo il concetto di longevità in Italia?

Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.

GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.

Dal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.

Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7 , cerchiamo un/una Front Office & Operations Manager che coordini il Front Office e presidi l’operatività quotidiana della location, garantendo un’esperienza Cliente premium e un’organizzazione fluida per professionisti e team.

Il tuo obiettivo

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- Non cerchiamo semplicemente qualcuno che coordini una reception, ma una persona capace di presidiare il funzionamento complessivo della sede .

- Clienti accolti e seguiti con attenzione, professionisti messi nelle condizioni di lavorare al meglio, agende e informazioni sotto controllo, procedure applicate, ambienti curati e criticità operative gestite con autonomia.

- Milano è una sede in crescita: cerchiamo una persona che abbia voglia di contribuire a costruire un’organizzazione solida, precisa e capace di funzionare bene ogni giorno , mantenendo elevati sia gli standard dell’esperienza Cliente sia quelli dell’operatività interna.



coerenti con il posizionamento premium del Brand.

Mentalità che cerchiamo

Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di trasformarli ogni giorno in un’operatività solida e coerente con il livello di servizio GS LOFT.Per noi significa:

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- Ownership: se vedi qualcosa che non funziona, te ne occupi.

- Prevenzione: controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.

- Pragmatismo: non basta segnalare una criticità, bisogna contribuire a risolverla e chiuderla.

- Buon senso e autonomia: sapere cosa gestire direttamente e quando è necessario un confronto.

- Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.

- Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.

Di cosa ti occuperai

Sarai il principale riferimento operativo della sede di Milano e avrai la responsabilità di garantire che esperienza Cliente, Front Office, professionisti, agende, processi e attività quotidiane funzionino in modo fluido, accurato e coerente con gli standard GS LOFT.

Per GS LOFT un’esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli ,



supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte.

Ti occuperai di:

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- garantire standard di accoglienza e assistenza coerenti con il posizionamento GS LOFT, facendo sì che ogni Cliente si senta seguito, ascoltato e riconosciuto lungo il proprio percorso;

- conoscere progressivamente il percorso dei Clienti, anticiparne quando possibile le esigenze e assicurare comunicazioni e follow-up precisi;

- gestire direttamente reclami, criticità e situazioni delicate , con particolare attenzione anche al’accoglienza e al coordinamento dei Clienti VIP;

- organizzare attività, priorità e coperture del team Front Office, assegnando responsabilità chiare, verificando la qualità dell’esecuzione e supportandone la crescita nel tempo ;

- supervisionare agende, appuntamenti, consulenze e utilizzo degli spazi , intervenendo su variazioni, ritardi, priorità e imprevisti della giornata;

- essere il riferimento operativo dei professionisti e garantire una comunicazione chiara e tempestiva tra Front Office, professionisti, Direzione e altre funzioni aziendali ;

- garantire continuità nel percorso Cliente, assicurandoti che le informazioni rilevanti vengano raccolte, tracciate e trasferite tempestivamente alla persona corretta ;

- contribuire all’inserimento operativo di nuove risorse e professionisti , assicurando il corretto onboarding su procedure, strumenti, organizzazione della sede e standard GS LOFT;

- presidiare le principali attività di Front e Back Office , tra cui anagrafiche Cliente, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione, comunicazioni operative e attività connesse a prodotti, materiali o spedizioni;

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