28 ott - Valeggio sul Mincio
Synergie Italia
Descrizione azienda
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione. Synergie Search, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili professionali per inserimenti diretti in azienda, cerca per azienda veronese specializzata nella progettazione, produzione e installazione di impianti industriali per la verniciatura un/a:
Posizione CUSTOMER SERVICE SPECIALIST E POST-VENDITA
La risorsa entrerà a far parte dell’ area Service e Post-vendita
e rappresenterà un punto di riferimento per i clienti nella
gestione delle richieste di assistenza tecnica, degli interventi e della ricambistica .
Collaborerà con i colleghi interni e con i tecnici impegnati negli interventi presso i clienti. In particolare, svolgerà le seguenti attività:
ricezione e gestione delle richieste di assistenza tramite un
portale di ticketing ;
analisi iniziale delle richieste per individuarne la natura, il livello di urgenza e il corretto iter di gestione ;
confronto con i reparti tecnici
per identificare la soluzione più adeguata;
preparazione di
offerte e ordini relativi a ricambi e interventi
tramite SAP;
supporto alle attività post-vendita e ricambi;
aggiornamento dei clienti sullo stato di avanzamento delle richieste e degli interventi .
L’inserimento prevede una formazione progressiva sulle caratteristiche tecniche degli impianti e sulla relativa ricambistica. La persona inizierà dalla gestione delle richieste più semplici, per arrivare gradualmente a seguire problematiche tecniche più articolate e complesse. Una volta acquisita autonomia,
potrà anche supportare l'organizzazione delle trasferte internazionali dei tecnici;
Requisiti Si richiede:
ottima conoscenza della lingua inglese ;
esperienza, anche breve, in
customer service, assistenza clienti, back office commerciale o post-vendita ;
interesse verso la meccanica, l’impiantistica o i prodotti tecnici e
predisposizione ad acquisire competenze tecniche ;
capacità di comprendere e gestire richieste differenti, individuandone correttamente priorità e urgenza;
buone capacità comunicative e relazionali;
capacità di lavorare sotto pressione e gestire contemporaneamente più richieste;
orientamento al cliente, problem solving e interesse verso un percorso di crescita solido nell’area Service.
Altre informazioni Si offre:
inserimento diretto in azienda con
iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi ,
finalizzato alla successiva trasformazione a tempo indeterminato ;
applicazione del CCNL Metalmeccanica, con
RAL indicativa di € 30.000 , da definire in base alle competenze e all’esperienza maturata;
orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle
8.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.30 , con richiesta di flessibilità oltre tale orario per la gestione di eventuali urgenze provenienti dai clienti esteri;
formazione tecnica e possibilità di crescita verso attività di coordinamento dei tecnici Service;
sede di lavoro:
Valeggio sul Mincio (VR) .
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. xcldrub Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
#J-18808-Ljbffr
31 ott - Roma
Samsic HR Italia
31 ott - Milano
tangoo
31 ott - Stezzano
Randstad
31 ott - Pescara
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