Chi siamo RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali. Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti
Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità
Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia
Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti
Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn
Chi cerchiamo Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti

Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione
Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione
Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi
Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità
Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali
Italiano madrelingua o livello equivalente
Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.
Cosa offriamo Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo
100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia
Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti
Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi
Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita
La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano
Opportunità di crescita competente all'interno di un'azienda in espansione
Vuoi entrare nel team? Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando!

Retention SpecialistB - Full Remote

Maintenance Engineer

HealthcareB Lead Gen

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