Responsabile Relazioni E Assistenza Clienti - Sistemi Salute E Comfort
Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo.
Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche.
Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.
Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti Formazione e gestione del team di assistenza clienti Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente Competenze nella gestione e analisi dei dati Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti Attitudine alla leadership e gestione di team Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti Offerta Inserimento previsto con tempo determinato e orario full time Coordinamento interno nelle attività operative Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche.
Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.
Attività Previste: Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti Formazione e gestione del team di assistenza clienti Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente Competenze nella gestione e analisi dei dati Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti Attitudine alla leadership e gestione di team Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti Offerta Inserimento previsto con tempo determinato e orario full time Coordinamento interno nelle attività operative Avvio graduale delle mansioni con supporto interno