Addetto/A Relazioni Clienti Per Assistenza Telefonica

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Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti.
Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido.
Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte.
Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.
Mansioni: • gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili • apertura,



classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale • inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione • organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte • collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente Requisiti: • diploma di scuola superiore • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza • comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono • dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing • ingresso in azienda da subito Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Orario flessibile • Welfare • Computer aziendale • affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci.
Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno.
Sede di lavoro: Bastia Umbra

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