26 ott - Terni
magazzino
Stiamo selezionando un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro organico per supportare la gestione delle comunicazioni con la clientela di un e-commerce di abbigliamento attivo sul mercato retail italiano.
La persona si occuperà di rispondere a richieste via email e chat, gestire resi e cambi, e monitorare gli ordini fino alla consegna.
Le attività includono: gestione delle richieste in entrata attraverso piattaforma ticketing interna, con target di risposta entro 4 ore lavorative; elaborazione delle pratiche di reso e cambio merce, inclusa verifica della conformità dei prodotti restituiti; aggiornamento dello stato ordini nel gestionale aziendale e comunicazione proattiva ai clienti in caso di ritardi; raccolta e sintesi dei feedback dei clienti per il reparto prodotto.
Offerta e benefit:
• Retribuzione ********* € lordi mensili • Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile • Sconti su collezioni aziendali • Inserimento a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga • Atmosfera giovane, nessun dress code formale Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata • familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce • attitudine alla gestione di più conversazioni contemporanee • disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, incluso un sabato su due • non è richiesta esperienza pregressa Sede di lavoro: Terni