Software Field Service Engineer

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MAKE THE DIFFERENCE!
THINK CUSTOMER FIRST!
EXPERIMENT!
CARE!
BE OPEN!
Vuoi fare la differenza?
Il nostro obiettivo è mettere sempre il cliente e le persone al primo posto!
La nostra sfida è sperimentare ed innovare con apertura al cambiamento e alla diversità.
Questi sono i pilastri del Carel Culture Code su cui si basa la nostra cultura aziendale e su cui vogliamo fondare la nostra crescita.
Se ti ritrovi in questi valori o desideri farli tuoi, unisciti a noi e scopri quanto possiamo realizzare insieme!
Siamo un'azienda leader mondiale nelle soluzioni di controllo per il condizionamento, la refrigerazione e il riscaldamento, nonché nei sistemi per l'umidificazione e il raffreddamento adiabatico.
I nostri prodotti garantiscono performance di alto livello, sono efficienti dal punto di vista del risparmio energetico e sostenibili per l'ambiente.
We are currently seeking a Field Service Engineer to join our After Sales He/She provides trainings and consultancies about the followed products directly to customers,



He/She will take care about accuracy and precision of care of customers having as KPI the speediness and level of satisfaction of such a kind of service; He/She analyzes data from After Sales process-monitoring tools (as the ticketing system) on its assigned product line, in order to provide summarized and valuable information to Quality, Platforms and Sales about the behavior of products during commissioning or after sales; In cooperation with the Field Operations team, Involve customers in new services offering it under a certain level of value or complexity; MUST HAVE: At least 3 years experience in similar role Good English proficiency High school degree (IT or automation) Knowledge of an object-oriented programming language (e.g. C++, Java, C#) Availbility to travel Goal-oriented mindset, innovative problem-solving approach, and strong communication and negotiation skills Share the value of Carel Culture Code!
PREFERRED Experience in mid-large sized companies, with focus on services University degree is preferred (Engineering or Scientific) Basic knowledge of the TCP/IP stack, Linux systems, Python scripting, and prior exposure to automation will be considered a plus.
Cosa offriamo Work-Life Balance : policy lavoro da remoto

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