Customer Service Estero

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Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a
Customer Service Estero
per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a
San Giovanni in Persiceto
(BO).
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza tempestivo e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita.
Mansioni principali
:
Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine;
Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche;
Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni;
Monitoraggio e follow-up delle spedizioni, interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti;
Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di servizio;
Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE;
Requisiti richiesti
:
Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1;




Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico;
Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE;
La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
Si offre
:
Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;
Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità);
RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla seniority;
Buoni pasto;
Sede di lavoro
: San Giovanni in Persiceto (BO)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge ******. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato

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