Servizio Clienti

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STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù, ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury un/una: CUSTOMER SERVICE
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
La risorsa inserita all'interno del team commerciale si occuperà di gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali
Le principali attività:
Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità
Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti
Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni
Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche
Gestione di casistiche delicate (resi non conformi, tentativi di reso con prodotti contraffatti o provenienti da altre boutique)
Garantire un'esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving
Requisiti:
Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda
Valutiamo anche profili junior ma non alla prima esperienza: cerchiamo una persona già strutturata, che sappia gestire dinamiche complesse




Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress in situazioni delicate
Inglese ottimo, parlato e scritto
Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office
Completano il profilo
precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa.
Sede di lavoro: Como
Orario: tempo pieno dal lunedì al venerdì dalle ***** alle ***** e dalle ***** alle *****
CCNL: Commercio
RAL: €****** – €****** si offre contratto di assunzione diretta a tempo determinato o in somministrazione con finalità di assunzione definitiva a tempo indeterminata.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******).
Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:**** per la Parità di Genere.
xysqume Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez.
I – Ministero del Lavoro e P.S. prot.
n.
39/ .
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