Per società cliente operante nel settore dei servizi con sede in Milano, cerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Support.
Nello specifico la figura ricercata si occuperà di fornire supporto di servizi web (nell'ambito della digitalizzazione dei processi e dei documenti di business tra le parti (Fornitore, Operatore Logistico e Cliente), settore Largo Consumo.
Responsabilità del ruolo
Supporto telefonico, via email e con sistema di ticketing alle aziende utenti dei servizi nell'area Supply Chain e EDI
Seguire le attività correlate al supporto Clienti
Coordinamento con colleghi, fornitori esterni sempre finalizzato all'attività di Customer Service
Validare le funzionalità del sistema a disposizione del cliente, UAT test
Verifica documenti ricevuti da parte dei clienti nel perimetro del Servizio offerto
Contribuire all'evoluzione dei processi interni ed alle documentazioni interne in ottica standardizzata
Eseguire le consegne richieste con puntualità, precisione applicando uno schema condiviso
Il profilo ricercato possiede :
Eccellenti doti comunicative e capacità di ascolto attivo
Pazienza e attitudine al problem solving
Capacità di gestire picchi di lavoro mantenendo precisione e cortesia

Capacità di lavorare per priorità assegnate
Completano il profilo :
Dimestichezza con i sistemi informatici , in particolare Excel , e i crm
Conoscenza di base del linguaggio SQL
Esperienza pregressa: 1/2 anni
Lingue: Inglese scritto e orale (B2)
Iscrizione alle liste delle categorie protette L. *****
Si offre tempo indeterminato.
Ral a partire dai ****** euro annui
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione.
Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti.
L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.
Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.
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Customer Service Support - Categoria Protetta

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