Customer Service Operator
Pubblicato il 28-10-2026 - Altro in Italia
KLN Freight (Italy) S.p.A., realtà internazionale leader nel settore delle spedizioni e della logistica integrata, ricerca per la propria sede di Albairate (MI) un/una:
Customer Service Logistica e Trasporti
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service e avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, coordinando le attività operative legate alla gestione degli ordini, delle spedizioni e dei trasporti nazionali e internazionali.
Tempo indeterminato
CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
RAL indicativa compresa tra € 30.000 e € 40.000 in funzione dell'esperienza maturata
Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita professionale
Principali responsabilità
Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti e delle relative richieste operative.
Ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistemi aziendali.
Fornitura di aggiornamenti sullo stato delle spedizioni e delle consegne.
Coordinamento con il magazzino al fine di garantire il rispetto delle tempistiche di preparazione e spedizione della merce.
Gestione delle prenotazioni di scarico e delle attività a valore aggiunto (VAS).
Monitoraggio delle disponibilità di magazzino e supporto alle attività inventariali.
Programmazione delle consegne e aggiornamento degli ordini a sistema.
Elaborazione di reportistica operativa e analisi dei principali KPI logistici.
Gestione delle richieste di quotazione e predisposizione di offerte commerciali per clienti e agenti esteri.
Organizzazione dei trasporti sulla base delle esigenze del cliente.
Gestione completa delle spedizioni, dalla presa in carico fino alla consegna finale.
Gestione della documentazione e delle procedure operative relative a spedizioni nazionali e internazionali su gomma.
Monitoraggio delle performance di consegna e gestione di eventuali criticità operative.
Gestione dei rapporti con vettori, fornitori e partner logistici, individuando le soluzioni più adeguate alle necessità del cliente.
Requisiti richiesti:
Esperienza di almeno 2-3 anni in analoga posizione, preferibilmente presso aziende operanti nei settori logistica, trasporti o spedizioni.
Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, logistiche o affini.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Conoscenza delle principali procedur e della documentazione di trasporto nazionale e internazionale.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Buona conoscenza del gestionale AS400.
Spiccate capacità analitiche e di problem solving.
Capacità organizzative e gestione delle priorità.
Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
Flessibilità, autonomia operativa e orientamento al risultato.
Buone capacità relazionali, di comunicazione e negoziazione.
Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti.
Sede di lavoro:
Albairate (MI)
I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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