Loyalty Operations Specialist Cod. 21826
Pubblicato il 26-10-2026 - Premier in Milano
LOYALTY OPERATIONS SPECIALIST COD. *****
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LOYALTY OPERATIONS SPECIALIST
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La risorsa, all'interno del team marketing, contribuirà allo sviluppo e alla gestione del programma di fidelizzazione, con l'obiettivo di rafforzare la relazione con i clienti, incrementarne il coinvolgimento e supportare la crescita del business attraverso iniziative commerciali e promozionali mirate.
Responsabilità:
Contribuire alla definizione e implementazione della strategia di Loyalty, sviluppando iniziative promozionali e di engagement sui diversi canali (web, app e punti vendita);
Pianificare e gestire campagne dedicate a specifici segmenti di clientela, attraverso meccaniche promozionali, programmi a punti, voucher e reward;
Elaborare previsioni sull'impatto economico e commerciale delle iniziative, monitorandone i risultati e identificando opportunità di ottimizzazione;
Gestire operativamente la piattaforma Loyalty, configurando le campagne promozionali, monitorandone il corretto funzionamento e contribuendo alla risoluzione di eventuali criticità;
Supportare lo sviluppo della value proposition del programma, anche attraverso l'ampliamento del catalogo premi e la gestione delle relazioni con partner esterni;
Analizzare i KPI e le performance delle campagne, elaborando report e raccomandazioni orientate al miglioramento del ROI,
della retention e della customer experience;
Collaborare con i team Marketing, Commerciale, Digital, IT e Finance, interfacciandosi con stakeholder locali e globali per garantire la corretta implementazione delle iniziative.
Requisiti
Laurea in Economia, Business Administration, Marketing o discipline affini;
Esperienza di 2–4 anni in ruoli legati alla gestione di programmi Loyalty, Customer Engagement o CRM, con un coinvolgimento diretto nelle attività promozionali e commerciali;
Esperienza nella pianificazione e gestione di campagne Loyalty, con capacità di analizzarne e prevederne l'impatto sui risultati di business;
Familiarità con piattaforme di Loyalty Management e strumenti di analisi delle performance;
Buone competenze di Project Management e capacità di coordinare attività e progetti trasversali, interfacciandosi con interlocutori differenti;
Spiccate capacità analitiche, sensibilità commerciale e orientamento al cliente;
Approccio proattivo, capacità di problem solving e forte orientamento ai risultati;
Ottima conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire quotidianamente con i team internazionali.
Sede di lavoro:
Milano nord-ovest
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Inquadramento offerto:
inserimento diretto con
contratto a tempo indeterminato
, CCNL Commercio, con
RAL tra € ****** e €******
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Lavoro da remoto fino a 2 giorni alla settimana.