Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) - Cesena/Rimini

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Il Gruppo Hera
Vuole candidarsi?
Legga tutte le informazioni su questa posizione qui sotto, poi prema il pulsante per candidarsi.
Siamo una delle maggiori
Job Description
Il Gruppo Hera Siamo una delle maggiori
multiutility
nazionali, quotata in Borsa dal ****, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il
territorio
un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello
ambientale
(gestione e trattamento dei rifiuti),
idrico
(acquedotto, fognature e depurazione) ed
energetico
(distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per
l'illuminazione pubblica
e
telecomunicazioni
adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone
curiose
,
innovative
, che condividane con noi mission e valori.
Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Il tuo nuovo ruolo
Per
Hera Comm S.p.A.
, società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di
Specialista Back Office (Categoria Protetta L. *****)
da inserire presso la struttura
Clienti Mass Market e SME
nella sede di
Cesena
o di
Rimini.
Le attività che ti aspettano
Gestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS




Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo
Svolgere analisi massive sui sistemi
Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto
Diploma e/o Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale
Forte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care
Maturate esperienze, anche brevi, nella gestione dei processi di Customer Care e Back office
Ottima familiarità con la Suite Microsoft Office 365
Sede
CESENA - VIA SPINELLI, 60 oppure RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B
Perché unirti a noi
Inserimento contrattuale permanent
CCNL applicato GAS-ACQUA
Retribuzione annua lorda compresa tra ******€ e ******€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
Modalità di lavoro ibrida
Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase




Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di aggiornamento continuo e sviluppo professionale
Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato
Trasparenza nel processo di selezione
In Coerenza Con i Principi Di Trasparenza
non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo
Consulta la nostra nota di trasparenza
Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere
Diversità e inclusione
Nel Gruppo Hera crediamo che le
differenze siano un valore
.
Esperienze, identità, culture, età, competenze e
punti di vista diversi
arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno.
Per questo promuoviamo una cultura basata su
rispetto, equità e ascolto
, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio
potenziale
.
Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le
unicità
.
Scopri di più sul Gruppo Hera
Lavora con noi - Gruppo Hera
La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente.
xysqume Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. *****.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR).
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