Profilo
Per realtà alberghiera sita nella zona di Bergamo stiamo cercando un/una receptionist d'hotel con mansioni di segreteria di ricevimento. La figura selezionata sarà inserita alla reception della struttura e avrà un ruolo centrale nell'accoglienza degli ospiti, nella gestione delle pratiche di check-in e check-out e nella registrazione dei dati a gestionale. Il/La receptionist lavorerà in stretta collaborazione con il team di front office, garantendo un servizio puntuale e accurato. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese, oltre all'italiano, per interagire con una clientela internazionale e assicurare standard elevati di comunicazione e cortesia.
Responsabilità
Gestire in modo accurato l'accoglienza degli ospiti al loro arrivo in hotel, fornendo tutte le informazioni principali sui servizi disponibili.
Effettuare le operazioni di check-in e check-out garantendo correttezza dei dati e rispetto delle procedure interne della struttura.
Inserire e aggiornare puntualmente i dati dei clienti nel software gestionale dell'hotel, verificandone la completezza e la precisione.
Rispondere alle richieste degli ospiti in italiano e in inglese, gestendo prenotazioni, informazioni e eventuali segnalazioni con tono competente.
Collaborare con il personale dell'hotel per coordinare arrivi, partenze e necessità operative, assicurando continuità nel servizio offerto.
Skill e Professionalità

Ottima padronanza della lingua italiana e conoscenza eccellente della lingua inglese parlata per gestire comunicazioni con clientela internazionale.
Capacità di utilizzare software gestionali alberghieri per l'inserimento, la modifica e la consultazione di dati relativi a prenotazioni e anagrafiche.
Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione al rispetto delle procedure del front office.
Abilità comunicative sviluppate, orientate all'ascolto e alla risposta chiara alle richieste degli ospiti, sia di persona sia telefonicamente.
Precisione nella gestione della documentazione di arrivo e partenza degli ospiti, con cura nella registrazione e nel controllo dei dati.
Informazioni retributive
Retribuzione: ********* lordo mensile
CCNL: turismo e pubblici esercizi
Livello: IV-V
Qualifica: impiegato
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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