Customer Service Manager
Pubblicato il 28-10-2026 - Ecotec Solution in Lana
h3Il ruolo che rivestirai /h3 pSarà responsabile /p ullidell’organizzazione e della gestione del dipartimento, definendo inoltre obiettivi annuali e piani formativi del personale. /lilidi sviluppare il business di ricambi e servizi, introducendo nuovi progetti strategici al fine di incrementare il fatturato e conquistare nuove quote di mercato. /lilidella gestione delle forniture di ricambi e servizi: dalla definizione dei listini e la preparazione delle offerte fino alla spedizione della merce. Entrerà in prima persona nell’analisi dei costi e nella definizione delle strategie commerciali, gestirà le trattative più importanti garantendo una gestione tempestiva e professionale delle varie richieste e una chiara comunicazione con clienti e fornitori. /lilidel coordinamento del magazzino ricambi a Verona, della definizione delle scorte minime e dei codici da tenere a stock, al fine di ottimizzare gli indici di magazzino garantendo una consegna precisa e puntuale delle parti ordinate. /lilidi sviluppare, gestire e coordinare la rete di fornitori e partner esterni. Si occuperà della fase di scouting di nuovi fornitori, definirà i contratti di acquisto e/o collaborazione e manterrà con questi un contatto costante per garantire il miglior livello di servizio alle migliori condizioni economiche. /lilidella gestione delle forniture in garanzia, dei reclami ricevuti dai clienti e di quelli verso i fornitori. Coordinerà la preparazione della reportistica e manterrà sotto controllo l’analisi economica, entrando in prima persona nella gestione delle situazioni più complesse. /lilidella gestione dell’attività di noleggio, coordinandone la fase operativa e supervisionando lo stato di manutenzione della flotta con il focus sempre rivolto all’analisi economica. /li /ul h3Requisiti /h3 ulliConoscenze linguistiche: italiano e/o tedesco e inglese. /liliCompetenze tecniche:
consolidata esperienza commerciale/aftersales con competenze tecniche di macchine e/o impianti. /liliSoft skills: leadership, problem solving, team building, negoziazione, solide capacità organizzative e comunicative, motivazione, empatia e proattività. /liliDisponibilità trasferte: si richiede la disponibilità ad effettuare trasferte (circa 40-50% del tempo) /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ulliLa nostra cultura aziendale prevede una buona retribuzione, una formazione continua, eventi di gruppo e la massima soddisfazione dei dipendenti. /liliLavoro in un team giovane, dinamico e motivato /liliOpportunità di crescita insieme alla nostra azienda in robusto sviluppo /liliAmbiente di lavoro internazionale e possibilità di formazione continua /liliOrari di lavoro flessibili, buoni pasto, bevande e frutta in omaggio /li /ul pInquadramento e retribuzione: da definirsi sulla base dell’esperienza. /p pSede di lavoro: Lana (Bz) /p h3Hauptaufgaben /h3 ulliEntwicklung des Geschäftsbereichs Ersatzteile und Dienstleistungen durch die Einführung neuer strategischer Projekte, um den Umsatz zu steigern und neue Marktanteile zu gewinnen. /liliVerantwortung für die Verwaltung der Lieferungen von Ersatzteilen und Dienstleistungen: von der Preislistengestaltung und Angebotserstellung bis hin zum Versand der Waren. Sie wird direkt an der Kostenanalyse und der Festlegung von Verkaufsstrategien beteiligt sein, die wichtigsten Verhandlungen führen und eine zeitnahe sowie professionelle Bearbeitung der Anfragen sicherstellen, verbunden mit klarer Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
/liliKoordination des Ersatzteillagers in Verona, Festlegung von Mindestbeständen und Lagerartikeln, um die Lagerkennzahlen zu optimieren und eine präzise sowie pünktliche Lieferung der bestellten Teile zu gewährleisten. /liliEntwicklung, Verwaltung und Koordination des Netzwerks von Lieferanten und externen Partnern. Sie wird die Suche nach neuen Lieferanten übernehmen, Einkaufs- und/oder Kooperationsverträge definieren und den Kontakt mit diesen aufrechterhalten, um den bestmöglichen Service zu den besten wirtschaftlichen Bedingungen zu garantieren. /liliVerantwortung für die Abwicklung von Garantieleistungen, Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Beschwerden gegenüber Lieferanten. Sie wird die Erstellung von Berichten koordinieren und die wirtschaftliche Analyse im Auge behalten, wobei sie selbst die komplexesten Situationen übernimmt. /liliVerwaltung der Mietaktivitäten, einschließlich der operativen Koordination und Überwachung des Wartungszustands der Flotte, stets mit Fokus auf die wirtschaftliche Analyse. /li /ul h3Was Sie mitbringen /h3 ulliSprachkenntnisse: Italienisch und/oder Deutsch sowie Englisch. /liliTechnische Kompetenzen: Fundierte Erfahrung im Vertrieb/After-Sales-Bereich mit technischem Know-how zu Maschinen und/oder Anlagen. /liliSoft Skills: Führungsqualitäten, Problemlösungsfähigkeit, Teambuilding, Verhandlungsstärke, ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Motivation, Empathie und Proaktivität. /liliReisebereitschaft: Etwa 40-50 % der Arbeitszeit. /li /ul h3Wir bieten /h3 ulliMitarbeit in einem jungen, dynamischen und motivierten Team. /liliUnser Markt ist interessant, abwechslungsreich und zukunftsträchtig. /liliInternationales Arbeitsumfeld und kontinuierliche Aus- und Weiterbildung. /liliGute Verdienstmöglichkeiten /li /ul pVergütung und Vertragsart: Festlegung je nach Erfahrung. /p pArbeitsort: Lana (BZ) /p #J-18808-Ljbffr