28 ott - Piemonte
aizoOn Technology Consulting
aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / una IT End User Technical Support Specialist.
Il / La candidato / a verrà inserito / a nella divisione IT della Divisione di mercato Industrial Goods & Communications ed opererà per un rilevante cliente multinazionale.
Responsabilità
- Governance del servizio End User Service, tra cui verifica KPI/SLA e backlog tickets, gestione priorità, guida verso le problematiche e dubbi rilevati dal provider esterno, sollecito utenti, ecc.
- Gestione utenti e loro problematiche specifiche
Requisiti
- Laurea in discipline tecnico-scientifiche
- Circa 3-4 anni di esperienza nella gestione del supporto agli utenti in ambito End User Service
- Ottima conoscenza della lingua inglese compresa, scritta e parlata (minimo B2)
- Spiccate capacità organizzative e relazionali
- Consolidata esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing
- Esperienza nella risoluzione di problematiche client e mobile
- Conoscenza dei principi ITIL
Luserna San Giovanni, Piedmont, Italy 1 week ago
28 ott - Caronno Pertusella
Maw
28 ott - Milano
TeiaCare & Ancelia: AI for Care Homes
28 ott - Frosinone
Amazon
28 ott - Pavia
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.