28 ott - Pregnana Milanese
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h3MISSIONE /h3 /brpLa risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite. /p /brh3Cosa Offriamo /h3 /brul /brliinserimento diretto in azienda /li /brliflessibilità oraria /li /brliconoscenza gestionale SAP 4HANA /li /brlibrand premium /li /br /ul /brh3PRINCIPALI ATTIVITÀ /h3 /brul /brliTechnicians management: Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati. /li /brliFull service maintenance /li /br /ul /brpPianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello /p /brpCoordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). /p /brul /brliCustomer support /li /br /ul /brpContatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite.
Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. /p /brpRedige e discute i preventivi per i clienti /p /brh3Invoicing /h3 /brul /brliApprova le fatture che vengono emesse dal service Back Office /li /brliSpare parts /li /br /ul /brpControlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; /p /brpSi allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini. /p /brh3Business analysis /h3 /brpRedige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI /p /brh3Responsabilità e Requisiti /h3 /brh3IL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE /h3 /brul /brliEsperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore) /li /brliConoscenza della lingua inglese /li /brliEsperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale /li /brliConoscenza ottima del pacchetto Office /li /brliPredisposizione all’analisi di report numerici /li /brliCapacità di pianificazione e organizzazione /li /brliCapacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche /li /brliOttime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused. /li /br /ul /brpLa ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENETI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99 /p #J-18808-Ljbffr